Zurückkehren

Rückkehr in Botanicbridge

Biene Botanicbridge Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, aber wir verstehen auch, dass Sie manchmal ein Produkt zurückgeben möchten. Deshalb haben wir eine klare und ehrliche Rückkehrpolitik für lebende und nicht lebende Produkte. Lesen Sie weiter, um detaillierte Informationen zu unserer Rückgaberichtlinie und zu erfahren, wie Sie ein Produkt zurückgeben können.

Rückkehr lebende Pflanzen

Wir tun alles, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung in perfektem Zustand eintrifft. Weil Lebende Produkte, wie Pflanzen, die verletzlich sind und einzigartige Eigenschaften haben, bieten wir an Keine Rückkehroption für lebende Pflanzen.

Warum können wir nicht lebende Pflanzen zurückgeben?

• Pflanzen sind lebende Produkte, die sich entwickeln und durch verschiedene Umweltfaktoren wie Licht, Wasser und Temperatur beeinflusst werden können. Nachdem Ihnen eine Anlage geliefert wurde, ist das Risiko von Schäden oder Wilt größer, wenn sie wieder bewegt oder gesendet wird.
• Jede Pflanze ist einzigartig und wird sorgfältig ausgewählt, um den bestmöglichen Zustand zu erreichen. Nach Erhalt ist es für uns leider nicht möglich, die Gesundheit der Anlage zu garantieren, wenn es zurückgegeben wird.

Was ist, wenn etwas mit meiner Pflanze nicht stimmt? Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Ihre Anlage eintrifft oder Sie Zweifel an der Gesundheit der Anlage haben, nehmen Sie an 24 Stunden nach Erhalt Kontaktieren Sie uns. Wir bitten Sie, klare Fotos der beschädigten Anlage und der Verpackung zu senden, damit wir Ihnen schnell bei einer Lösung helfen können, z. B. ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung.

Nicht lebende Produkte zurückgeben

Für Nicht lebende Produkte, wie Töpfe, Pflanzenzubehör, Gartenbedarf und andere Artikel, bieten uns einen an Rückgabepolitik von 14 Tagen.

Rückgabebedingungen für nicht lebende Produkte:

1. Rückgabezeit: Sie haben das Recht, Ihre nicht lebenden Produkte zu betreten 14 Tage nach Erhalt zurückkehren. Dies bedeutet, dass Sie das Produkt zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten können, vorausgesetzt, das Produkt befindet sich in seinem ursprünglichen Zustand.

2. Bedingungen für die Rückgabeversand:

   • Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
   • Wenn das Produkt in einer Box gepackt ist, müssen Sie die Box in demselben Zustand zurückgeben. Das Produkt zeigt möglicherweise keine Gebrauchszeichen.
   • Die Absenderadresse lautet Botanicbridge kehrt zurück, [Adresse]. Geben Sie Ihre Bestellnummer bei der Rückgabe an, damit wir Sie schnell verarbeiten können.

3. Renditekosten: Die Kosten für die Rücksendung nicht lebender Produkte sind für Ihr eigenes Konto. Wir empfehlen, eine nachvollziehbare Versandmethode zu verwenden, damit Sie den Versandnachweis haben. Wir können keine Verantwortung für Renditen übernehmen, die während des Transports verloren gehen.

4. Ausnahmen:

   • Nicht alle nicht lebenden Produkte können zurückgegeben werden. Für Produkte, die speziell zur Messung oder hygienisch (z. B. bestimmtes Zubehör) hergestellt werden, gilt eine Ausnahme von der Rückgabe rechts.

5. Rückzahlung: Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und überprüft haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung im Inneren 14 Tage Genauso wie Sie bezahlt haben. Denken Sie daran, dass die Versandkosten nicht zurückgezahlt werden.

Schritte für die Rückkehr nicht lebender Produkte

1. Senden Sie eine E -Mail: Wenden Sie sich über unseren Kundenservice über info@botanicbridge.com Um Ihre Rückkehr zu melden. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, und den Grund für die Rückgabe.

2. Rückgabeanforderung bestätigenSobald wir Ihre Rückgabeanfrage erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung mit weiteren Anweisungen zur Rückgabe des Produkts.

3. Versand des Produkts: Packen Sie das Produkt in der Originalverpackung gut ein, fügen Sie eine Kopie Ihrer Rücksendungsbestätigung hinzu und senden Sie es zurück an unsere Absenderadresse. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Sendungsnachweis erhalten, damit Sie den Rückgabemittel befolgen können.

4. Überprüfen Sie die Erstattung: Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Erstattung verarbeiten. Dies kann bis zu 14 Tage dauern.

Was tun bei Problemen mit Ihrer Bestellung zu tun?

Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, z. B. ein beschädigtes oder falsches Produkt, nehmen Sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir möchten Ihnen helfen und eine schnelle Lösung sicherstellen. Senden Sie Fotos des Problems und einer kurzen Beschreibung des Problems, damit wir die Situation schnell lösen können.

• Beschädigter oder defektes Produkt: Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, bieten wir eines an Ersatzprodukt of een Rückzahlung Abhängig von der Situation.
• Ich möchte ein falsches Produkt erhalten: Wenn Sie versehentlich das falsche Produkt erhalten haben, kümmern wir uns um die Kosten für die Rückkehr und Wiederaufnahme des richtigen Produkts.

Häufig gestellte Fragen zur Rückkehr

1. Kan ik levende planten retourneren? Nee, levende planten kunnen niet geretourneerd worden vanwege hun kwetsbaarheid en de risico's van schade tijdens transport.

2. Wie kann ich ein nicht lebendiges Produkt zurückgeben? Sie können nicht lebende Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, vorausgesetzt, das Produkt ist nicht genutzt und in seinem ursprünglichen Zustand. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Anweisungen zu erhalten.

3. Wer bezahlt die Renditekosten? Die Rücksendungskosten sind für Ihr eigenes Konto. Wir empfehlen Ihnen, eine nachvollziehbare Versandmethode zu verwenden, damit Sie das Paket befolgen können.

4. Erhalte ich meine Versandkosten zurück, wenn ich das Produkt zurücksende? Nein, die Versandkosten werden nicht erstattet. Nur die Kosten des Produkts selbst werden erstattet, sofern es in gutem Zustand zurückgegeben wird.

5. Wie lange dauert es, bis ich meine Erstattung erhalte? Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und überprüft haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Kontaktieren Sie uns

Haben Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie oder möchten Sie eine Rückgabe registrieren? Fühlen Sie sich frei, uns zu kontaktieren! Wir sind bereit, Ihnen zu helfen und Sie so reibungslos wie möglich zurückzukehren.

• E-Mail: Info@botanicbridge.com

Biene Botanicbridge Wir streben nach Kundenzufriedenheit und möchten sicherstellen, dass Sie eine positive Erfahrung haben, auch wenn Sie ein Produkt zurückgeben müssen. Wir tun unser Bestes, um alles so einfach und transparent wie möglich zu machen!